智慧办税“不见面” 省时省心又便捷_社会频道_东方资讯

发布日期:2021-01-03 01:21   来源:未知   

没有窗口、没有导税员、办税不见面......近年来,一批可智能识别、视频交互、智能导税的智慧办税设备逐渐走入大众视野。特别是今年新冠肺炎疫情发生以来,税务部门大力推行“非接触式”办税缴费,让办税速度更快,服务更优。

“晓屋”+“智能导办”:办税不再多头跑

在广州大学城的智汇谷智慧政务大厅,一间形似共享K歌房的玻璃小屋??政务“晓屋”吸引了人们的目光。办事人只要走进“晓屋”内,就可以办理七大类政务服务事项,还能与后台客服人员视频连线实时咨询,不必跑到十几公里外的政务服务中心。税务事项是最早进驻政务“晓屋”的事项,ww99099con藏宝图

国家税务总局广州市番禺区税务局在全市率先使用“晓屋”,为离办税大厅较远的企业、居民提供便利服务。“在这里可以视频连线工作人员、用扫描仪传送文件,一步步完成涉税事项办理。”番禺区税务局的负责人介绍,目前除了税务处罚业务必须面对面办理外,政务“晓屋”已经涵盖大部分办税大厅业务。

政务“晓屋”是如何实现多种政务功能接入和交互的?“晓屋”的开发者介绍,各政务事项主管部门把系统接口接入政务“晓屋”,但毋需完全开放政府各部门数据接口,不受数据共享障碍的影响,也可以保护各领域政务数据安全。在人员投入上,虽然“晓屋”可以实现窗口功能,但毋需为“晓屋”额外雇佣工作人员。以税务部门为例,只需要根据使用“晓屋”的纳税(缴费)人的数量,合理安排客服人员在线答疑即可。

相比其他电子政务终端,政务“晓屋”一大亮点在于视频连线提供的交互感,通过视频通话等功能,方便后台工作人员为纳税人、缴费人答疑、解惑以及精准辅导,“有人实时解答疑难,就像有人跟你面对面交流一样亲切,让办事人感觉更温暖”,广州市税务局有关负责人强调。